Términos y condiciones
Reservas directas
Las reservas en viato.mx se confirman una vez aprobado el pago. Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Las conversiones a otras monedas son informativas.
Verificación de identidad y titularidad de la tarjeta
Para prevenir fraudes, toda reserva directa requiere verificar la identidad de quien paga mediante identificación oficial y reconocimiento facial. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el de la identificación verificada. VIATO puede rechazar o cancelar reservas que no cumplan con esta verificación.
Cancelaciones
Aplica la política de cancelación indicada para cada propiedad al momento de reservar.
VIATO Rewards
- Se otorga el 3% del monto de hospedaje pagado (sin impuestos) en puntos; 1 punto = $1 MXN.
- Los puntos se liberan al check-out y tienen vigencia de 18 meses.
- Las estancias por otras plataformas pueden reclamarse hasta 180 días después del check-out con el código de confirmación y el apellido del titular.
- Los puntos no son canjeables por dinero, no son transferibles y sólo aplican en reservas directas en viato.mx.
- VIATO puede anular puntos obtenidos de forma fraudulenta o por reservas canceladas.